ممتع

بناء القرن: كيف يتغير ويكيمارت أونلاين إلى المثل الأعلى

لم أكن أرغب في مغادرة ستانفورد ، لكن لا مكسيم فلدين ولا كميل كورماكاييف سيكون مفيدًا في بالو ألتو. يوجد عدد كافٍ من الخريجين الحاصلين على درجة ماجستير إدارة الأعمال في الساحل بدونهم. وداع ، أشجار النخيل ، sequoias وخمس عشرة دقيقة من الحرم الجامعي إلى المحيط. في موسكو فارغة بالقرب من موسكو dvushki.

التقى فالدين وكورماكاييف في كلية ستانفورد للأعمال وعملوا جيدًا معًا أثناء اتخاذ قرار بشأن دراسات الحالة. كان لدى فالدين ، خبير اقتصادي من خلال التدريب ، فهم أفضل للتسويق ، وكان كورماكاييف ، عالم فيزياء ، على دراية بالتكنولوجيا. لقد حصلوا على دبلومات كشركاء أعمال جمعوا 700000 دولار لبدء أعمالهم. إذا لم تتمكن من البقاء واستنشاق هواء المحيط الهادئ ، فيمكنك محاولة تهيئة جو الوادي في المنزل. كانت الخطة الرئيسية هي بناء موقع Amazon.com في روسيا.

وحول كيفية توظيف المستثمرين ، ونتيجة لذلك باعوا أسهم الشركة الروسية لكبار مديري Skype و eBay و olx.com ، كما جمعوا أموالًا للمشروع من 35 زميلًا في ستانفورد ، حسبما أخبر رواد الأعمال الصحافة مرارًا وتكرارًا. تم تقديم جميع الأعمدة والمقابلات التي أجريت حول هذا الموضوع بدقة في قسم خاص من موقع Wikimart.ru - خلال خمس سنوات قمت بتجميع أكثر من مائة منشور.

مكسيم فالدين

كميل كورماييف

يكرر الشركاء نفس القصة: لقد بعنا شققنا المكونة من غرفتين بالقرب من موسكو في صيف عام 2008 ، عندما كنا في إجازة في روسيا. ثم قاموا بعمل النسخة الأولى للموقع ، وقاموا بتسجيل الشركة واليسار ، لإنهاء دراساتهم ووضع التفاصيل. "لم يكن لدينا شيء نناقشه من وجهة نظر الأنشطة التشغيلية ، لكننا تحدثنا عن كل ما هو مهم لظهور الكيمياء بين الشركاء - أي الكتب التي أثرت علينا ، ما هي المبادئ المهمة بالنسبة لنا ، ما هي الشركة البشرية. لقد كان وقتًا مفيدًا للغاية ،" Kurmakaev.

ملجأ المناخ

استمع مول مركز الإنترنت الروسي في الوادي بشكل إيجابي. خوسيه مارين ، مؤسس شركة DeRemate للخدمة والتجارة عبر الإنترنت ، طار خصيصًا من المكسيك للقاء مع شركاء شباب. لم يكن لدى فلدين وكورماكاييف فكرة رائعة ، وسوق التداول عبر الإنترنت الروسي ليس ممتعًا إلى حد بعيد ، حيث أنهما يلغيان كل شيء من أجله. الأمر برمته في ستانفورد وفي الوادي يعتقد أن أصحاب المشاريع - المبتدئين - بحاجة إلى مساعدة بالنصيحة والاهتمام.

التقى الشركاء من روسيا مرة واحدة فقط. كان ملاك الأعمال متأخراً نصف ساعة وقال من العتبة: الفكرة لن تطلق النار ، ولن أعطي المال. تم تلقي إشارة إلى أن مناخ العمل في المنزل بعيد عن كاليفورنيا.

نما سوق التجارة عبر الإنترنت في روسيا بنسبة تتراوح بين 40 و 50٪ سنويًا ووصل إلى مليار دولار بنهاية عام 2009. من بين اللاعبين المحليين ، كانت Ozon.ru و Molotok.ru و Yandex.Market ملحوظة. كانت Wikimart تأمل في جمع مئات المتاجر ، وتوحيدها على واجهة المتجر ، والحصول على عمولة قدرها 3 ٪ على كل عملية بيع ، وذلك مقابل الحصول على خدمات الترويج لمنتجاتها على الويب.

يبدو أن الخدمات اللوجستية هي الصعوبة الرئيسية ، لكن تبين أن أصعب شيء هو إقامة تبادل للمعلومات مع الشركاء. نصف البضائع على مواقع المتاجر لم تكن في المخزن ، والنصف الآخر لم يبدو في الصورة. تمكنا من الاتصال 2000 شريك بحلول صيف عام 2010. بحلول ذلك الوقت ، كان لدى ويكيمارت مكتب صغير في المنطقة الصناعية في Elektrozavodskaya وموظفين من 20 شخصًا. بدا الأمر كأنه حلم لم يتحقق.

صناع الصورة

"هل يجرم الطفل عندما يقوده والده للنظر في تدريب القوات الخاصة؟ بالطبع لا!" - يتحدث Faldin عن رحلة إلى مكتب Amazon ، وهو متجر على الإنترنت اختاره رواد الأعمال المبتدئين كمثال ، وبعد ذلك أطلقوا على مشروعهم اسم "شركة من الدرجة الأولى". مقارنة بالعملاق الأمريكي ، لا يزال Wikimart في الصندوق. يحتوي موقع الشركة الروسية على مليوني منتج ، أما أمازون.كوم فتقدم 500 مليون عرض.

زيارة إلى جيف بيزوس عززت فقط الرغبة في تطوير التجارة الإلكترونية. ضاعف كل من Faldin و Kurmakaev جهودهما لإيجاد مستثمرين وأعضاء جدد في الفريق ، بينما يقومون في الوقت نفسه بترويج أنفسهم وأفكارهم بشكل نشط في وسائل الإعلام التجارية. الشباب والطموح والدبلومات المرموقة والريش الحاد جعل صحفيي Forbes و Vedomosti يغضون الطرف عن حقيقة أن الشركات الناشئة لم تحقق بعد نجاحًا في الأعمال. كانت الأعمدة التي تدور حول كيفية بناء المركز التجاري على الإنترنت أول مساهمة في إنشاء رأس المال الاجتماعي ، الذي ستصوغه نظرية كمال كاملكايف في غضون عامين.

في ذلك الوقت ، غالبًا ما قام الشركاء برحلات إلى شركات التكنولوجيا مثل Facebook و LinkedIn بحثًا عن الإلهام والتفاهم. أصبح مبدأ شركة إنسانية ، صيغت بشكل عام في جامعة ستانفورد ، أكثر وضوحًا. نظرت اليد اليمنى لكلا المؤسسين - مديرة الموارد البشرية Zhanna Isaeva - من خلال المئات من السير الذاتية بحثًا عن "الأشخاص". لقد توصلوا معًا إلى قاعدتين: الأولى تتمثل في توظيف شخص لمدة 12 شهرًا القادمة وعدم استئجاره للمستقبل إذا لم تكن هناك مهام للموظف في العام المقبل.

والثاني هو تفضيل الولاء للاحتراف. من المدراء للتكوين الجديد ، من الغريب أن نسمع البديهية التي وافقت عليها الشركات الروسية المملوكة للدولة ، ولكن فالدين واثق من أنه في شركة ريادية حيث يقوم المؤسسون بإجراء عمليات ، يكون العمل الفعال ممكنًا فقط إذا كان كل الأشخاص الرئيسيين ومؤسس المشروع متعاطفين مع بعضهم البعض ويتفاعلون جيدًا. يحتفل مرة أخرى "بالكيمياء" التي اكتشفها بينه وبين كورماكاييف. هناك حاجة إلى نفس الشيء مع المديرين.

في أغسطس 2010 ، حققت Wikimart مبيعات بلغت 1.5 مليون دولار ، وتم تقديم أكثر من 400،000 منتج على الموقع. بدأ كورماكايف وفالدين تحقيق انفراجة حاسمة وجذب الاستثمار. تم بيع 50٪ من الشركة لصندوق Tiger Global مقابل 5 ملايين دولار ، بناءً على تقديرات حجم مبيعات العام المقبل. 2011 تم الاحتفال به بالفعل في المكتب الجديد في ليسنايا ، وهو واسع ، به ردهات وبينج بونج ، وبتكوين مختلف. زاد عدد موظفي الشركة إلى مئات الأشخاص ، وفهم المؤسسون بوضوح: يجب تغيير شيء ما.

كيف يعمل ويكيمارت

التركيز أكثر وضوحا

"قبل ذلك ، سرت في الممر وعرفت ما كان يفعله كل موظف. والآن لم أكن أعرف الجميع بالاسم" ، يتذكر فالدين ، حيث اختفى جو بدء التشغيل المريح.

تسعى شركات التكنولوجيا الفائقة في الولايات المتحدة لإبقائها أطول فترة ممكنة وتذهب إلى مجموعة متنوعة من الحيل: فهي تبني مكاتب ملائمة للاتصال غير الرسمي ، وتسمح لك بالنوم أثناء النهار والعمل على مشاريعها 20٪ من وقت العمل.

لم يستطع ويكيمارت ، بعد أن شارك في إنشاء شركة تشغيل ، تحمل هذا. يتذكر كورماكايف "لقد قلت دائمًا أننا لسنا على الأرجح متعلقًا بالتكنولوجيا ، ولكن يتعلق بالعمليات التجارية. ويجب أن تكون واضحة". عندما يكون العمل "على الأرض" ويرتبط بحل المشاكل اليومية للمستودعات وقسم الخدمات اللوجستية ومركز الاتصال ، هناك حاجة إلى خطط عمل مفهومة.

ساعد الرئيس السابق لـ Euroset Eldar Razroev على زيادة حدة. وأوضح أنه في الشركات الكبيرة ، يرجع الانخفاض في الانتروبيا إلى بيروقراطية العمليات. عندما تقوم بتشغيل بدء تشغيل ، لديك الحق في نسيان الاجتماع أو الاستيقاظ بفكرة جديدة تلغي العمل السابق. عند التحول إلى شركة ، يفقد بدء التشغيل القدرة على المناورة بسرعة. حتى خطة اجتماعات الرقابة تحتاج إلى إعدادها مسبقًا والالتزام بها حتى لا تنسَ مناقشة المؤشرات المهمة - التحويل وكفاءة مُحسنات محركات البحث وما إلى ذلك.

بعد توسيع الموظفين ثلاثة أضعاف ، اكتسبت Wikimart نشاطًا أكبر ، وبدأ السوق يلاحظ ليس فقط مؤسسي المشروع الجذاب. الإعلان السياقي لمركز الإنترنت المومض بالحروف والشبكات الاجتماعية ، ألقت نتائج البحث ارتباطات إلى Wikimart إلى أعلى الصفحة. جندت الشركة قسمًا كبيرًا للتسويق ، بما في ذلك مُحسِّن محركات البحث (SEO) ، وعملوا بشكل مثالي. لكن الأقسام الأخرى لم تواكب المعلنين.


كان الإنترنت مليئًا بالمراجعات السلبية من العملاء والمتاجر. الأول لم يحضر البضاعة في الوقت المحدد ، والثاني كان غاضبًا من دفع العمولة حتى لو لم يتم تنفيذ الأمر بسبب خطأ العميل. تعطل المخطط ، على الرغم من حقيقة أن ويكيمارت استحوذت على خدماتها اللوجستية الخاصة ، ومركز اتصال وقسم دعم عملاء كبير (عشرة أشخاص).

بدأت المتاجر التي كانت مرتبطة بنشاط بعد Wikimart بجمع جولة من الاستثمارات وأعلنت بصوت عال خططها بحلول نهاية عام 2011 في الانخفاض تدريجيا. يتذكر سيرجي سالنيكوف ، مؤسس متجر TopComputer.ru عبر الإنترنت ، "من المربح العمل مع Wikimart في متجر يبيع المنتجات المتخصصة بهامش جيد ومنخفض المنافسة. هذه سلع الأطفال ، الهدايا ، إلخ. تم بيع منتجي ، والإلكترونيات ، بشكل سيء ،" من Wikimart ، تلقى 200-300 طلبية في الشهر ، وشكل هذا 4 ٪ من حجم مبيعات المتجر ، في حين استحوذ Yandex.Market على ما يقرب من 50 ٪ من العملاء.

ردد سالنيكوف مدير المشروع في متجر KidsMall فلاديمير لابتينكو: "لقد ابتكر ويكيمارت نموذجًا جيدًا ، لكنه ليس مربحًا لرجال الأعمال بمستوى مبيعات يبلغ 6 ملايين سنويًا." وهذا هو متوسط ​​معدل دوران متجر متوسط ​​على الإنترنت في روسيا.

بدأت فترة من الجدل. أولاً ، أدرك المؤسسون أن النهج الرضا عن "شركة واحدة - عميلان" لا يعمل. تحتاج إلى اختيار من الذي تريد تجربته - لمتجر شريك يدفع المال إلى المنصة وهو عميله المباشر ، أو للمشترين الذين ينمو جمهور مخلص منهم ويخلق رأس المال الاجتماعي. "لقد بنينا عالماً مثالياً وجيداً داخل أنفسنا ، وبدا لنا أنه بمجرد العمل الجيد سنجعل الواقع أفضل. اتضح أننا ما زلنا بحاجة إلى التكيف مع الحقائق" ، يتنهد كورماكايف ، وهو يريد أن يكون جيدًا للجميع.

فالدين هو أكثر صرامة. لقد اشتهر بالركض على منافسه الرئيسي ، Ozon.ru ، الذي توقع الموت المبكر في تعبيرات مثل: "لقد استنزفوا بقية فرصهم". كما رُوِّع بقصة إقالة موظف سرقة - فأرسل له ثلاث رسائل مباشرة في كتاب العمل. "هذا هو رد فعل مباشر على التحفيز ، لا شيء من هذا القبيل" ، يعلق فالدين على الضحك المزاحم.

لذا ، نظر الشركاء مرة أخرى إلى الغرب. على الأمازون الموجهة نحو العملاء ، ونموذجها ، و eBay ، الذي هو أكثر ملاءمة وأكثر ولاء للبائعين. في النهاية ، قرروا أن يظلوا "شركة من الدرجة الأولى".

تنبأ Faldin Ozon.ru الموت السريع في تعبيرات مثل: "لقد غاضبون من فرصهم"

بالنسبة للمتاجر الشريكة ، بدأ وقت جديد. مركز الاتصال Wikimarta دعا باستمرار وهرع ، وطالب مديري واجهة متجر على الانترنت لتحديث المعلومات عدة مرات في اليوم ، بدأت اللجنة تعتمد على المنتج ، وتراوح حجمها من 2 ٪ إلى 15 ٪. ويكيمارت يضمن بدقة أن يتم فرض رسوم على كل أمر مؤكد.

يقول لابتينكو: "إن دفع 4.4٪ من تكلفة عربة الأطفال مكالمة هاتفية باهظ الثمن. نظامهم يحميهم وعملائهم ، ولكن ليس شركائهم". إن جمع الشركاء تحت سقف واحد والضغط عليهم ليس هو أفضل وسيلة لتصبح مشهورة وكسب المال. يجب تغيير مفهوم مركز التسوق على الإنترنت.

في عام 2012 ، جمع Kurmakaev و Faldin الأموال من مجموعة من المستثمرين ، بما في ذلك صندوق Tiger Group. تلقى رواد الأعمال 30 مليون دولار وبدأوا في بناء متجرهم الرئيسي داخل المركز التجاري الافتراضي.

خطة البناء

ويكيمارت يستعد للتحرك مرة أخرى. نما الموظفون مرة أخرى ، والآن لا يعرف الموظفون الجدد كيف يبدو فولدين وكورماكاييف. لكن ثقافة الشركات لا تزال على مستوى عال. في الآونة الأخيرة ، صاغ الموظفون أنفسهم ست قيم للشركة وأعطوها للمؤسسين للحصول على تأشيرة. لم يكن من الضروري تغيير أي شيء ، مما يعني أن كل شخص يفهم كل شيء بشكل صحيح. يمكنك أن تفخر بجهاز ويكيمارت الداخلي.

المشروع غارق في البنية التحتية ؛ تم افتتاح مستودع كبير في بودولسك لبيع التجزئة والبضائع الخاصة به مباشرة من الموردين. في أسطولها من 30 سيارة. سيتم افتتاح مكتب تمثيلي ومستودع في لاتفيا قريبًا ، حيث قرر ويكيمارت عدم محاربة القانون الجديد بشأن الرسوم الجمركية على البضائع الأجنبية ، ولكن لكسب المال. لدى الشركة إحصائيات عن تفضيلات الروس في المتاجر الأوروبية عبر الإنترنت.



يولد متجرها بالفعل ثلث قيمة التداول (151 مليون دولار في عام 2013). أعطى عامين من العمل مع المتاجر عبر الإنترنت لمحللي ويكيمارت صورة شاملة لتفضيلات العملاء وفهم القطاعات التي تجني المزيد من الأموال منها. تباع بعض الفئات ، مثل الملابس ، بهامش 40 ٪.

"لقد فهمنا وأين لا نحتاج إلى التدخل. على سبيل المثال ، في قطاع الإلكترونيات ، لا يمكننا تقديم عرض خدمة تنافسية. في موسكو ، اعتاد الناس على متاجر الإلكترونيات التي تسلم البضائع كل يوم. لا يمكننا القيام بذلك بعد ،" يعترف كورماكاييف ، عندما يتحدث عن المتاجر الشريكة التي يواصل التعاون معها. من بين 4000 متجر مسجل على الموقع ، هناك 1500 محل بيع حاليًا.

يقول كورماكاييف: "نحن بحاجة إلى العمل في الخدمة لمدة عامين أو ثلاثة أعوام أخرى حتى نفتخر بها". إنه لا يكلف نفسه عناء ، ولا يقدم أي عذر ، ولا يلوم الشركاء والمقاولين والموظفين الكسولين على حقيقة أن البطانية لم تصل إلى العميل صباح يوم الثلاثاء ، كما كان ينبغي. بنفس القدر من الهدوء ، يعترف بنقص الربح.

"لا أعتقد أن هذا أمر مهم للغاية في العالم الحديث. يمكنك أن تكون شركة ناجحة أسطورية في المستقبل دون كسب أي شيء. نرى العديد من الأمثلة: Twitter ، Instagram ، كم تكلف؟ بسبب حقيقة أن التغييرات التكنولوجية تحدث بسرعة كبيرة ، لا أحد يقول كورماكايف: "إنه لا يفهم ما سيفعله ، لكن المستثمرين مستعدون لتحمل المخاطر. وسوف يتحمل المستثمرون المخاطر ويعانون من خسائر فادحة ، لأنه إذا كان كل شيء رائعًا ، فسوف يؤتي ثماره جيدًا".

المستقبل يملي بالفعل قواعدها الخاصة. أصبح بناء منتج عالي الجودة وعملًا فعالًا أمرًا صعبًا مثل بناء صاروخ من قبل. لكن هذه الشركات تمضي قدماً - حيث أن اختراع الكمبيوتر دفعه ذات مرة. صمم المبدعون في ويكيمارت بالفعل إطارًا صلبًا لمركزهم التجاري ، والآن عليهم تحويله إلى مبنى.

المصور: أليكسي موروزوف

التوضيح: أندريه سميرني

شاهد الفيديو: فكرة جديدة فى عالم البناء شباك القرن (ديسمبر 2019).

المشاركات الشعبية

فئة ممتع, المقالة القادمة

فتاة شيشانية
كيف يعمل

فتاة شيشانية

حول التقاليد العائلية انتقلنا إلى موسكو قبل بضع سنوات. أولاً ، عُرض على والدي وظيفة هنا ، ثم دخلت جامعة موسكو وانتقلت إليه. يعيش باقي أفراد عائلتي في الشيشان ، ونزورهم بشكل دوري. لم يكن لدي أي مشاكل في التكيف ، لأننا عشنا في كازاخستان لفترة طويلة.
إقرأ المزيد
مشرحة منظمة
كيف يعمل

مشرحة منظمة

ماذا يحدث بعد الموت تأتي الشرطة إلى مكان وفاة شخص ما. يصف مسؤولو إنفاذ القانون الجثة ، ويحددوا أولاً ما إذا كان الشخص قد قُتل أو توفي ، ثم تسبب في الذبيحة. تثير طبيعية الوفاة أسئلة ليس فقط في الحالات التي يكون فيها الشخص قد سكين يخرج من صدره.
إقرأ المزيد
طفيلي
كيف يعمل

طفيلي

عمري 34 سنة ولم أعمل منذ خمس سنوات. المكان الأخير كان متجر صديق على الإنترنت ، حيث كنت نائب المدير. غادر لأن الصديق وأنا تشاجر. منذ ذلك الحين ، لم أكن أبحث بشكل خاص عن مكان جديد. كانت هناك خيارات مختلفة ، لكنني لم أفكر فيها بجدية. أنا أستأجر شقة ، وأربح 40 ألفًا ، وأنا لا أعيش في فقر.
إقرأ المزيد
أخصائي موارد بشرية
كيف يعمل

أخصائي موارد بشرية

كيف تصبح اختصاصيًا في الموارد البشرية ، تلقيت تعليماً متخصصًا في أكاديمية بليخانوف. ولكن بعد ذلك تم دمج قسم إدارة الموارد البشرية مع الإدارة العامة بسبب نقص الطلب. وبالفعل ، في الجامعات ، فإن تدريب الموارد البشرية يكون كذلك. لذلك ، يدخلون المهنة ببساطة من الجامعات الإنسانية.
إقرأ المزيد